Покупки на маркетплейсах: как не стать жертвой мошенников

Мошенники постоянно совершенствуют свои схемы, связанные с покупками на маркетплейсах. Они подстраиваются под привычки людей, используют периоды повышенного спроса. Как распознать обман и не стать жертвой злоумышленников — в материале Финансов Mail.

Популярность онлайн-шопинга в России неуклонно растет. Но при этом увеличивается и количество уловок, которыми пользуются мошенники. Рассмотрим пять наиболее распространенных схем и способы борьбы с ними.

Виды мошенничества на маркетплейсах

1. «Заманчивые» предложения. Мошенники нередко маскируют фишинговые ссылки под «эксклюзивные промокоды» или «ограниченные по времени предложения», чтобы подтолкнуть жертву к поспешному решению. Они массово рассылают электронные письма, сообщения в соцсетях и мессенджерах с обещанием огромных скидок. В таких сообщениях, как правило, содержится ссылка с просьбой перейти якобы на страницу маркетплейса или конкретного продавца. На самом деле она ведет на сайт‑двойник. Его делают максимально похожим на оригинал: повторяют дизайн, используют похожие доменные имена, копируют карточки товаров. Целью аферистов являются данные банковской карты жертвы либо списание денег под видом оплаты.
2. Ложные формы возврата. В сообществах и чатах маркетплейсов в соцсетях злоумышленники целенаправленно ищут людей, которые жалуются на проблемы с заказами, задержки или брак. Им присылают якобы «форму возврата» или «инструкцию», которая на самом деле ведет на поддельную страницу, имитирующую интерфейс банка или платежной системы. Поскольку мошенники обещают вернуть деньги, а не просят их перевести, покупатели теряют бдительность и вводят реквизиты своей карты и коды из СМС. В результате средства списываются, а данные карты попадают к аферистам.
3. «Угон» аккаунта и мелкие покупки. Получив доступ к почте или аккаунту жертвы, мошенники могут оформить множество небольших заказов в магазине, который они сами же и создали. Часто аферисты специально держат сумму каждой покупки ниже порога, при котором банк запрашивает дополнительный код подтверждения (например, менее 1000 ₽). Так они успевают потратить деньги с привязанной карты, пока владелец аккаунта не заметит списания. После этого мошенники исчезают, а фирма‑однодневка перестает существовать.
4. Кража доступа через запрос кода. Некоторые злоумышленники регистрируются на маркетплейсе как продавцы и в переписке с жертвой пытаются выманить одноразовый код, который приходит в СМС или пуш‑уведомлении. Они могут маскировать запрос под просьбу подтвердить адрес доставки, смену пункта выдачи или «активацию возврата». На самом деле код нужен для входа в личный кабинет покупателя. Получив доступ, мошенники отменяют заказы, перенаправляют товары, крадут привязанные платежные данные и выводят денежные средства.
5. «Работа на маркетплейсе». Еще один популярный мошеннический сценарий — предложение удаленной работы с «высоким доходом». Обычно в сообщении говорится, что жертва будет «оформлять и отменять заказы, чтобы повышать рейтинг продавцов». Иногда мошенники даже выплачивают небольшую «первую зарплату», чтобы усыпить бдительность. Затем жертву просят внести «депозит» или оплатить «страховку», после чего связь обрывается, а перечисленные деньги не возвращаются. Такие схемы эксплуатируют желание людей быстро заработать и доверие к площадке, которая не имеет к этим предложениям никакого отношения.

Как защититься от мошенничества

Чтобы избежать попадания в ловушку мошенников при совершении покупок на маркетплейсах, прежде всего следует сохранять бдительность при переходе по ссылкам из писем и сообщений. Даже если предложение выглядит очень выгодным, лучше зайти на маркетплейс через официальное приложение или проверенный в строке браузера адрес сайта. В самой ссылке следует внимательно прочитать доменное имя, так как мошенники часто используют похожие названия с опечатками или дополнительными символами.

Если видите «спецпредложение» в мессенджере или соцсети, найдите аналогичный товар на площадке самостоятельно.

Не стоит вводить данные карт на подозрительных страницах. Важно помнить, что ни один маркетплейс или банк не будет просить ввести полный номер карты, CVV‑код или коды из СМС на сторонней странице. Если страница выглядит непривычно, адрес сайта отличается от официального или дизайн кажется «сырым», лучше немедленно закрыть вкладку и сообщить о подозрительном ресурсе в поддержку маркетплейса.

Также следует надежно защитить свой аккаунт и почту. Для этого нужно использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно. Целесообразно не привязывать к аккаунту на маркетплейсе почту, которая активно используется для рассылок и подписок. Это позволит снизить риск взлома. Следует регулярно проверять, какие устройства и сессии авторизованы в профиле, и при необходимости завершать неизвестные сессии.

Немаловажно соблюдать осторожность при переписке. Продавцы на маркетплейсах не должны запрашивать коды из СМС, пароли или данные карты. Если собеседник просит «подтвердить доставку» кодом или предлагает «ускорить возврат» через стороннюю форму — это почти наверняка мошенничество. В спорных ситуациях все действия лучше выполнять только через интерфейс маркетплейса, а не по инструкциям из личных сообщений.

Следует научиться скептически относиться к предложениям «легкого заработка». Если предложение работы звучит слишком привлекательно и при этом требуется внести депозит или «оплатить оформление», скорее всего, это обман. Официальные вакансии маркетплейсов публикуются на их официальных карьерных страницах и на профильных сайтах по поиску работы, а не в личных сообщениях или сомнительных группах.

Кроме того, перед покупкой стоит проверить профиль продавца и отзывы о нем. На крупных площадках можно посмотреть рейтинг продавца, количество заказов и отзывы других покупателей. Если профиль новый, отзывов мало или они однотипные, стоит быть особенно внимательным. Также полезно сравнить цену с аналогичными товарами у других продавцов. Подозрительно низкая сумма является сигналом о риске нарваться на мошенников.

Следуя этим правилам, покупатель может заметно снизить вероятность столкнуться с аферистами и увеличить шансы сохранить свои деньги и персональные данные в безопасности.